Levertijd, verzendkosten en retourneren
Levertijd
Veel van onze producten worden na bestelling vervaardigd. Op de productpagina vindt u een indicatie van de actuele levertijd. Wij proberen uw bestelling binnen deze termijn af te werken en te verzenden.
Wanneer wij verwachten dat een bestelling later gereed is dan aangegeven, proberen wij u hierover zo spoedig mogelijk te informeren. Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met u hebben afgesproken.
Afhalen en verzenden
Uw bestelling kan gratis worden afgehaald bij onze werkplaats in Scherpenzeel.
Voor verzending zijn de kosten afhankelijk van de lengte, het gewicht en de wijze van vervoer. De toepasselijke verzendkosten worden bij het product, tijdens het bestellen of in de offerte weergegeven.
Lange, zware of kwetsbare producten verzenden wij met een koeriersdienst. Voor deze zendingen wordt een bezorgmoment afgesproken. Omdat wij hierbij afhankelijk zijn van de planning en uitvoering van de vervoerder, kan een bezorgmoment in uitzonderlijke gevallen wijzigen.
Levering van meubels en lange producten vindt standaard plaats achter de eerste deur op de begane grond, voor zover deze normaal en veilig bereikbaar is.
Verzendtarieven
Pakket tot 100 cm: € 9,20.
Pakket van 100 tot 170 cm: € 15,50.
Meubels, wandplanken en andere producten langer dan 170 cm tot maximaal 300 cm: vanaf € 89,50.
Afhankelijk van gewicht, formaat, vorm en wijze van vervoer kunnen hogere verzendkosten van toepassing zijn. De geldende verzendkosten worden bij de bestelling of offerte vermeld.
Producten langer dan 300 cm: verzendkosten op aanvraag.
Annuleren en retourneren
Voor consumenten geldt bij een online aankoop het wettelijke herroepingsrecht wanneer daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product herroepen.
U kunt een herroeping aan ons doorgeven via ons contactformulier of via onze contactgegevens.
Na een geldige herroeping dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggezonden.
Kosten van retourzending
Bij retournering op grond van het herroepingsrecht zijn de kosten en het risico van de retourzending voor rekening van de klant.
Voor grote of lange producten die niet via normale pakketpost kunnen worden teruggestuurd, kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Indien van toepassing wordt een indicatie van deze kosten vermeld.
Een retourzending dient zorgvuldig en voldoende beschermd te worden verpakt. De kosten van geschikte retourverpakking zijn voor rekening van de verzender.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens een retourzending die door de klant zelf wordt geregeld, ligt bij de klant totdat de zending door ons is ontvangen.
Terugbetaling
Na een geldige volledige herroeping betalen wij het bedrag terug dat wij volgens de wettelijke regels verschuldigd zijn.
Wij mogen met terugbetaling wachten totdat het product door ons is ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggezonden, voor zover wettelijk toegestaan.
Staat van het geretourneerde product
Tijdens de bedenktijd mag het product alleen worden behandeld voor zover dit nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen.
Wilt u mogelijk gebruikmaken van het herroepingsrecht, monteer, boor, zaag, schuur, behandel of wijzig het product dan niet.
Wanneer door gebruik, montage, beschadiging of een andere behandeling waardevermindering is ontstaan, kan deze waardevermindering voor rekening van de klant komen voor zover de wet dit toestaat.
Wij verzoeken een retourproduct bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking of in een verpakking met minimaal een gelijkwaardige bescherming terug te sturen.
Producten op specificatie of maatwerk
Producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor de betreffende klant worden gepersonaliseerd, zijn van het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor zover de wettelijke maatwerkuitzondering van toepassing is.
Kleur en houtkeuze
Hout is een natuurproduct. Kleur, nerf en uitstraling kunnen daarom verschillen van foto's, voorbeelden en kleurstalen.
Twijfelt u over een kleur of afwerking, dan adviseren wij om vóór bestelling een kleurstaal aan te vragen of bij ons in de werkplaats een kleur te bekijken.
Een kleurstaal geeft een goede indicatie van de afwerking, maar door natuurlijke verschillen in hout kan de uiteindelijke kleur en uitstraling afwijken.
Beschadiging of verkeerde levering
Is een bestelling beschadigd aangekomen of is iets anders geleverd dan overeengekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur bij schade bij voorkeur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.