Algemene voorwaarden zakelijke klanten (B2B) – Toveren met Hout
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten waarbij de afnemer handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Toveren met Hout en zakelijke afnemers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2. Door een opdracht te verstrekken bevestigt de afnemer dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3. Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Toveren met Hout deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
1.4. Wanneer een specifieke afspraak in een offerte, orderbevestiging of andere schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de specifiek gemaakte afspraak voor.
1.5. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 2 – Aanbiedingen, offertes en overeenkomst
2.1. Aanbiedingen en offertes van Toveren met Hout zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de afnemer een offerte, orderbevestiging of ander aanbod schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, of nadat Toveren met Hout met instemming van de afnemer met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
2.3. Bij producten die op bestelling worden vervaardigd, zijn de in de offerte, bestelling en/of orderbevestiging opgenomen maten, materialen, kleuren, vormen, aansluitpunten en overige specificaties bepalend.
2.4. De afnemer is verantwoordelijk voor het controleren van alle door hem aangeleverde of goedgekeurde maten, tekeningen, kleuren, uitvoeringen, aansluitpunten en overige specificaties voordat de productie aanvangt.
2.5. Wanneer een product moet aansluiten op een bestaande situatie, constructie of bouwkundig onderdeel, is de afnemer verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.6. Meerwerk of wijzigingen na opdrachtverstrekking worden afzonderlijk in rekening gebracht. Toveren met Hout is niet verplicht wijzigingen te accepteren nadat de productie is gestart.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
3.1. Prijzen aan zakelijke afnemers zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Verzend-, transport-, verpakkings-, montage- en overige bijkomende kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3. De in de offerte, orderbevestiging of factuur vermelde betalingsafspraken zijn bepalend. Bij maatwerk kan Toveren met Hout een aanbetaling verlangen voordat de productie wordt gestart.
3.4. Tenzij anders overeengekomen, geldt voor maatwerk een betaling van 45% bij opdracht en 55% bij of voorafgaand aan levering of afhalen.
3.5. Toveren met Hout is gerechtigd de productie, levering of verdere uitvoering van de opdracht op te schorten zolang een verschuldigde betaling niet is voldaan.
3.6. Wanneer een factuur niet binnen de overeengekomen betaaltermijn wordt voldaan, is de afnemer zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betaaltermijn.
3.7. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Toveren met Hout moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de afnemer, met inachtneming van de wettelijk geldende regels voor handelsovereenkomsten.
3.8. De afnemer is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen met een vermeende tegenvordering, tenzij Toveren met Hout hiermee schriftelijk heeft ingestemd of de tegenvordering onherroepelijk in rechte is vastgesteld.
Artikel 4 – Annulering en wijzigingen
4.1. Zakelijke afnemers hebben geen wettelijk consumenten-herroepingsrecht of bedenktijd.
4.2. Een verstrekte opdracht kan uitsluitend met schriftelijke toestemming van Toveren met Hout worden geannuleerd.
4.3. Wanneer Toveren met Hout met annulering instemt, is de afnemer gehouden alle reeds gemaakte kosten te vergoeden, waaronder ingekochte materialen, verrichte werkzaamheden, werkzaamheden van derden en overige reeds aangegane verplichtingen.
4.4. Daarnaast kan een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht voor gereserveerde productiecapaciteit en overige schade die rechtstreeks uit de annulering voortvloeit.
4.5. Maatwerk dat reeds geheel of gedeeltelijk is geproduceerd, kan niet worden geretourneerd tenzij Toveren met Hout hiermee vooraf schriftelijk instemt.
Artikel 5 – Levertijden en stagnatie
5.1. Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
5.2. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de afnemer niet automatisch recht op schadevergoeding, korting, opschorting of annulering van de overeenkomst.
5.3. Wanneer vertraging ontstaat, zal Toveren met Hout de afnemer hierover waar redelijkerwijs mogelijk informeren en zich inspannen om de levering zo spoedig mogelijk alsnog uit te voeren.
5.4. Toveren met Hout is niet aansprakelijk voor stagnatie-, personeels-, montage-, demontage-, huur-, bouwplaats-, plannings- of overige gevolgkosten als gevolg van vertraging, een gebrek, transportschade, herstel of vervanging van een product. Indien zich een probleem voordoet, zal Toveren met Hout zich inspannen om binnen redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
Artikel 6 – Transport, levering en risico
6.1. Levering vindt plaats op de wijze zoals vermeld in de offerte of orderbevestiging.
6.2. Lange, zware of kwetsbare producten kunnen met een gespecialiseerde koeriers- of transportdienst worden verzonden.
6.3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering van grote producten plaats achter de eerste deur op de begane grond, mits de locatie normaal en veilig bereikbaar is.
6.4. Indien producten op verzoek van de afnemer worden verzonden, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de zakelijke afnemer op het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.5. De afnemer dient bij ontvangst de verpakking en de producten direct op zichtbare transportschade te controleren en eventuele schade zo mogelijk op de vrachtbrief of afleverbon te laten vermelden.
6.6. Zichtbare transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan Toveren met Hout te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto's van het product, de schade en de verpakking.
Artikel 7 – Controleplicht vóór montage en verwerking
7.1. De afnemer is verplicht de geleverde producten direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op aantallen, maatvoering, uitvoering, materiaal, kleur, zichtbare beschadigingen en overige direct waarneembare afwijkingen.
7.2. Deze controle dient altijd plaats te vinden vóór montage, verlijming, verzaging, boren, afwerking, verwerking of andere wijziging van het product.
7.3. Zichtbare of bij een normale controle redelijkerwijs vast te stellen afwijkingen dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
7.4. Gebreken die bij een normale controle niet zichtbaar waren, dienen na ontdekking zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
7.5. Wanneer een product ondanks een vooraf zichtbare of redelijkerwijs vast te stellen afwijking wordt gemonteerd, verwerkt of gewijzigd zonder eerst contact op te nemen met Toveren met Hout, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de afnemer.
7.6. Een klacht schort de betalingsverplichting van de afnemer niet automatisch op.
Artikel 8 – Maatvoering, koven en aansluiting op bestaande situaties
8.1. De afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem verstrekte maatvoering, tekeningen, staalmaten, profielgegevens en informatie over de bestaande situatie.
8.2. Bij koven en andere producten die om een bestaande constructie worden geplaatst, dient rekening te worden gehouden met voldoende montagespeling. Tenzij anders overeengekomen of aangegeven, hanteert Toveren met Hout bij koven een montagespeling van circa 5 mm.
8.3. De afnemer of monteur dient vóór montage te controleren of maatvoering, montagespeling en de bestaande situatie geschikt zijn voor correcte montage en daarbij de montage-instructies van Toveren met Hout te volgen.
8.4. Hoogte-, maat- of andere verschillen in bestaande staalconstructies, wanden, vloeren en plafonds dienen tijdens montage waar nodig te worden uitgevuld of gesteld. Dit behoort tot de montagewerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.5. Wanneer Toveren met Hout niet zelf monteert, is Toveren met Hout niet verantwoordelijk voor de wijze waarop een product ter plaatse wordt ingepast, uitgevuld, gesteld of gemonteerd.
8.6. Indien Toveren met Hout zelf heeft ingemeten, blijft de afnemer verantwoordelijk voor wijzigingen aan de bouwkundige situatie die na het inmeten plaatsvinden.
Artikel 9 – Hout als natuurproduct
9.1. Toveren met Hout werkt voornamelijk met massief hout. Hout is een natuurproduct en ieder stuk is uniek.
9.2. Verschillen in kleur, nerf, structuur, tekening, noesten, kleine scheuren en andere natuurlijke kenmerken behoren tot de eigenschappen van het materiaal en vormen op zichzelf geen gebrek.
9.3. Massief hout reageert op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid en kan daardoor krimpen, uitzetten, scheuren of enigszins vervormen. Dit natuurlijke werken kan niet volledig worden voorkomen.
9.4. Voor massief houten producten adviseren wij een stabiel binnenklimaat met een relatieve luchtvochtigheid van ongeveer 45% tot 60%.
9.5. Schade of vervorming als gevolg van extreme of sterk wisselende luchtvochtigheid, vocht, hitte, verkeerde opslag, onvoldoende acclimatisering, onjuist onderhoud of onjuist gebruik komt niet voor rekening van Toveren met Hout wanneer de oorzaak daaraan kan worden toegeschreven.
9.6. Afwerkingen met olie, lak of andere houtproducten beschermen het hout, maar maken het niet ongevoelig voor vocht, warmte, kringen, verkleuring, vlekken of gebruikssporen.
Artikel 10 – Ambachtelijke productie en toleranties
10.1. Producten van Toveren met Hout worden voor een belangrijk deel ambachtelijk en uit natuurlijke materialen vervaardigd. Kleine afwijkingen in maatvoering, vorm, kleur en afwerking kunnen voorkomen.
10.2. Wanneer voor een specifiek product een maattolerantie, montagespeling of andere technische tolerantie geldt, wordt deze vermeld in de offerte, orderbevestiging, productinformatie of montage-instructies.
10.3. Indien een maat voor de afnemer kritisch is voor aansluiting, verdere verwerking of montage, moet dit vóór opdrachtverstrekking uitdrukkelijk worden gemeld.
Artikel 11 – Montage door afnemer of derden
11.1. Wanneer een product door de afnemer of door een door de afnemer ingeschakelde derde wordt gemonteerd, dient dit te gebeuren volgens de montage-instructies die op de website van Toveren met Hout beschikbaar zijn.
11.2. De afnemer is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de ondergrond, constructie, bevestigingsmiddelen en montagewijze.
11.3. Toveren met Hout is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage, ongeschikte bevestigingsmiddelen, een ondeugdelijke ondergrond, foutief stellen of het niet volgen van de montage-instructies.
11.4. Wanneer tijdens montage twijfel bestaat over maatvoering, passing, bevestiging of werkwijze, dient de montage te worden gestaakt en vóór verdere werkzaamheden contact met Toveren met Hout te worden opgenomen.
Artikel 12 – Onbewerkt hout en verdere verwerking
12.1. Bij aankoop van onbewerkt hout, schaaldelen of onbewerkte producten dient de afnemer rekening te houden met natuurlijke eigenschappen, vochtgehalte, droging en verdere verwerking van het materiaal.
12.2. De afnemer dient vóór verwerking te beoordelen of het materiaal geschikt is voor de beoogde toepassing.
12.3. Toveren met Hout is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door verdere droging, onjuiste opslag, verzagen, schaven, verlijmen, frezen, afwerken of andere verwerking door de afnemer of derden.
Artikel 13 – Klachten, montage en herstel
13.1. Een klacht dient duidelijk omschreven en waar mogelijk voorzien van foto's, ordernummer en overige relevante informatie schriftelijk te worden gemeld.
13.2. Wanneer vóór of tijdens montage een gebrek, beschadiging, maatverschil of andere mogelijke afwijking wordt vastgesteld, dienen verdere montage en verwerking te worden gestaakt en dient eerst contact te worden opgenomen met Toveren met Hout.
13.3. Toveren met Hout krijgt bij een gegronde klacht eerst een redelijke mogelijkheid om het product te beoordelen en een passende oplossing te bieden, waaronder herstel of vervanging.
13.4. De afnemer is niet gerechtigd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Toveren met Hout herstelwerkzaamheden, vervanging of andere werkzaamheden door derden te laten uitvoeren en de kosten daarvan aan Toveren met Hout door te belasten.
13.5. Indien een product ondanks een zichtbare of redelijkerwijs vast te stellen afwijking toch wordt gemonteerd, verwerkt of gewijzigd, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de afnemer.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1. Toveren met Hout is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Toveren met Hout.
14.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade, waaronder in ieder geval begrepen winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade, stagnatieschade, productieverlies, vertraging, bouwplaatskosten en aanspraken van derden, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
14.3. Kosten voor montage, demontage, personeel, aannemers, machines, hijsmiddelen, steigers, transport of andere werkzaamheden van derden komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij Toveren met Hout deze kosten vooraf schriftelijk heeft aanvaard of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
14.4. Indien Toveren met Hout aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
14.5. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.6. De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Toveren met Hout of haar leidinggevenden, of wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
15.1. Alle door Toveren met Hout geleverde producten blijven eigendom van Toveren met Hout totdat de afnemer alle bedragen die uit de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft voldaan.
15.2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de afnemer de producten niet verpanden of aan derden tot zekerheid verstrekken.
15.3. De afnemer dient producten waarop eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig en herkenbaar als eigendom van Toveren met Hout te bewaren voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
15.4. Indien de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Toveren met Hout gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen voor zover dit juridisch en feitelijk mogelijk is. De afnemer verleent hiervoor de benodigde medewerking.
Artikel 16 – Overmacht
16.1. Toveren met Hout is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Toveren met Hout redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
16.2. Hieronder vallen onder meer storingen aan machines of installaties, langdurige ziekte of uitval van essentieel personeel, stroomstoringen, brand, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, materiaaltekorten, problemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen en andere vergelijkbare omstandigheden.
16.3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Toveren met Hout opgeschort voor zover uitvoering daardoor wordt verhinderd.
16.4. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds geleverde producten, verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom en tekeningen
17.1. Ontwerpen, tekeningen, berekeningen, afbeeldingen, CNC-bestanden, technische oplossingen en overige door Toveren met Hout vervaardigde documenten blijven eigendom van Toveren met Hout, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
17.2. Deze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aan derden worden verstrekt of worden gebruikt om producten door derden te laten vervaardigen.
17.3. Wanneer de afnemer zelf tekeningen, ontwerpen, logo's of andere bestanden aanlevert, staat de afnemer ervoor in dat het gebruik daarvan geen rechten van derden schendt.
Artikel 18 – Opschorting en beëindiging
18.1. Toveren met Hout is gerechtigd de uitvoering van een opdracht op te schorten wanneer de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of wanneer er gegronde reden bestaat om te twijfelen aan tijdige betaling.
18.2. Toveren met Hout kan in dat geval aanvullende zekerheid of vooruitbetaling verlangen voordat de werkzaamheden worden voortgezet.
18.3. Indien de afnemer failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming beëindigt of anderszins aannemelijk is dat hij zijn verplichtingen niet kan nakomen, kunnen openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar worden voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1. Op alle zakelijke overeenkomsten met Toveren met Hout is Nederlands recht van toepassing.
19.2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
19.3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Toveren met Hout is gevestigd, voor zover een dergelijke forumkeuze wettelijk is toegestaan.